Международные и российские аутсорсинговые компании: проблемы и перспективы развития

Международные и российские аутсорсинговые компании сталкиваются с рядом схожих проблем, таких как быстрое изменение технологий, непостоянство спроса, конкуренция и трудности в поиске квалифицированных кадров. Однако, у каждой страны есть свои уникальные особенности и проблемы.

Одной из проблем российских аутсорсинговых компаний является недостаточный уровень квалификации местных кадров и низкая культура сервиса, что увеличивает время и стоимость проектов. Еще одной проблемой является высокая зависимость от заказчиков из-за недостатка собственных продуктов и услуг.

С другой стороны, российские компании могут предложить привлекательные цены, географическое расположение и опыт в управлении сложными проектами. Большинство международных компаний также заинтересованы в инвестировании в Россию, чтобы получить доступ к высококвалифицированным специалистам и развивающемуся рынку.

Сегодня аутсорсинг является одним из ключевых инструментов оптимизации бизнес-процессов во всем мире. Российский рынок аутсорсинговых услуг также не остается в стороне, предлагая свои услуги как местным, так и международным компаниям. В то же время, как и любая другая отрасль, у аутсорсинга есть свои проблемы и вызовы, которые могут замедлить его развитие. В данном контексте необходимо рассмотреть перспективы и проблемы развития международных и российских аутсорсинговых компаний.

Аутсорсинговые компании становятся все более популярными и востребованными как в России, так и в мире в целом. Однако, на пути к эффективному и устойчивому развитию сталкиваются с различными проблемами. Международные и российские аутсорсинговые компании также не являются исключением, их перспективы и проблемы в развитии имеют свои особенности. В данном контексте важно проанализировать текущее состояние рынка аутсорсинга, выделить основные проблемы и рассмотреть возможные пути их решения. Также необходимо обозначить перспективы развития аутсорсинговых услуг и оценить, какие изменения могут произойти в ближайшие годы.

Теоретические основы развития аутсорсинга

Сущность и эволюция аутсорсинга

Для понимания, какую роль в международном разделении труда имеет аутсорсинг, нужно начать с того, как аутсорсинг развивался с течением времени. Процесс развития аутсорсинга можно разделить на условные этапы, хотя данный способ производства появился относительно недавно.

Первым этапом развития аутсорсинга является его отделение от понятия субподряда, принципы которого лежат в основе аутсорсинга, однако это два разных процесса. Важное отличие состоит в том, что при субподряде происходит процесс выполнения субподрядчиком разовой задачи от заказчика, после чего они не связаны иными обязательствами, а при аутсорсинге определенная часть работников исполняющей компании фактически входит в состав команды компании-заказчика. При этом, однако, эта часть работников выполняет только определенные задачи в соответствии с договором.

Например, если компании отдает свои бухгалтерские обязанности, которые существуют внутри организации (а конкретнее в её бухгалтерском отделе) на исполнение бухгалтерскому отделу компании-аутсорсера, то она сохраняет эффективную деятельность бухгалтеров, которые работают на неё, но устроены в компании, занимающейся аутсорсингом. При этом компания-заказчик может следить за исполнением и результатами деятельности команды бухгалтеров из другой компании. Поэтому аутсорсинг представляет собой отдельный бизнес-процесс, а не одиночное задание.

Если рассматривать типы аутсорсинга, то иншоринг более подходит под описание субподряда, ведь при нём происходит передача полномочий от компании-заказчика компании-исполнителю внутри страны, где и происходит работа. Второй же вид аутсорсинга, оффшоринг, предполагает передачу полномочий по той или иной задаче компании-исполнителю из другой страны, при этом в наибольшей степени реализуются преимущества аутсорсинга.

Следующий этап развития аутсорсинга непосредственно сопровождался появлением и развитием таких процессов, как аутсорсинг IT (информационных технологий) и аутсорсинг обслуживания клиентов. Данный этап начался с появлением и развитием интернета и телефонной связи по всему миру, которые создали возможность дистанционного обслуживание клиентов. Отделы, которые занимались данной деятельностью, стали называться колл-центрами. Что же касается аутсорсинга IT, он стал развиваться по тем же причинам, так как появилась необходимость программного обеспечения работ и видов деятельности, которые отдаются на аутсорсинг.

То, что аутсорсинг стал активно использоваться именно в сфере колл-центров, обусловлено тем, что с появлением необходимых технологий, многие компании поняли, что можно значительно экономить на отделах обслуживания клиентов посредством передачи этой работы на аутсорсинг в развивающиеся страны, которые характеризуются дешевой рабочей силой. Конечно, это сопровождалось некоторыми проблемами. Основные из них – необходимость языковой подготовки персонала и обеспечение отделов в исполняющих компаниях необходимой аппаратурой для исполнения обязательств по контракту. Тем не менее, первая проблема решалась правильным выбором страны, в которой находится компания-исполнитель, а вторая проблема стала сходить на «нет» вместе с развитием технологий и цифрового общества в целом. Эта проблема решалась финансированием инфраструктуры компании или района, в котором она находится.

Третий этап эволюции аутсорсинга может быть охарактеризован процессом появления и развития аутсорсинга в сфере деловых услуг и бизнес-процессов. Такие услуги включают в себя большое разнообразие бухгалтерских, банковских, медицинских и связанных с ними консалтинговых услуг. Появление необходимости в предоставлении аутсорсинга бизнес-процессов обусловлено развитием мировой экономики и непосредственно увеличением объемов товаров и услуг, которые нужно произвести для удовлетворения потребностей клиентов.

Выгода от проведения аутсорсинга такого типа услуг заключается в том, что вышеперечисленные процессы зачастую не являются ключевыми для компании-заказчика, то есть процесс выполнения задач можно легко объяснить компании-исполнителю, при этом не составляет сложности следить за исполнением поручения.

Заключительным и текущим этапом развития аутсорсинга является этап появления новых, ранее неизвестных, видов аутсорсинга. Например, аутсорсинг нано-проектов. Связан этот этап с тем, что технологии не стоят на месте и постоянно в мире появляются все новые наукоёмкие производства, которые требуют для своей работы высококвалифицированных кадров. В данной ситуации и приходит на помощь аутсорсинг, который позволяет ускорить процессы развития нано-технологичного производства.

Многие политические деятели высказывали свою точку зрения по поводу введения различных видов нового аутсорсинга в общеизвестное применение. Например, «аутсорсинг военных действий», который непосредственно предполагает передачу определенным государством на аутсорсинг задачи по ведению военных действий компаниям наемников, которые специализируются на данной деятельности.

По моему мнению, некоторые из новых видов аутсорсинга не должны классифицироваться как аутсорсинг, особенно это касается «аутсорсинга военных действий». Я считаю, что аутсорсинг должен применяться для облегчения и улучшения жизни людей, повышения эффективности международных компаний, развития экономик разных государств, особенно стран с развивающейся экономикой. Более того, многие из новейших видов аутсорсинга еще далеки от эффективной реализации, потому что не сформировались полностью и во всех аспектах.

От истории развития аутсорсинга я перейду к его понятию. Определение термина «аутсорсинг» исходит из его английского значения «outside resource using», что означает использование внешних ресурсов. Когда этот термин употребляется в отношении международного бизнеса, экономисты подразумевают передачу от компании-заказчика полномочий по выполнению производственных, финансовых, бухгалтерских, сервисных и других бизнес-функций компании-исполнителю, которые она обязуется выполнить в соответствии с договором.

Многими экономистами аутсорсинг рассматривается как один из современных методов создания и развития конкурентной борьбы, которая предполагает повышение эффективности конкурентоспособных организаций, особенно в условиях постоянного соревнования сильных экономически развитых стран. Более того, проявление аутсорсинга между компаниями из развитых и развивающихся стран раскрывает потенциал и стимулирует к развитию компании из стран третьего мира.

Роль аутсорсинга в мирохозяйственных связях раскрывается в его сущности, примерах его применения, связанных с ним процессах, его методологии, цели и результатах.

Сущность аутсорсинга заключается в непосредственном привлечении посторонней организации в деятельность компании, которая сталкивается с проблемами, возникающими как внутри организации, так и с внешней стороны. Идея привлечения третьей стороны в решении проблем организации состоит в том, что компания-заказчик выдаёт поручение компании-исполнителю на выполнение определенных задач, на которых специализируется эта компания. Это помогает снизить издержки на производственные процессы, при этом следить за исполнением поручения и контролировать его. Большинством специалистов в области менеджмента применение аутсорсинга рассматривается как приобретение услуг.

Сущность аутсорсинга отражают различные процессы, связанные с ним, из разных сфер хозяйственной деятельности организаций. Аутсорсинг может принимать множество форм своего применения в зависимости от специализации деятельности организации:

• Передача полномочий другим организациям для решения насущных проблем компании, на которые не хватает времени и ресурсов;
• Решение проблем, связанных с проведением коммерческих операций компании, посредством получения услуг сторонних организаций, специализирующихся на этом;
• Перенос определенной части производства в регионы с дешевой рабочей силой для снижения издержек и, соответственно, себестоимости продукции;
• Перенос определенных отделов организации, отвечающих за специфическую задачу, и связанных с ними активов в организацию-исполнителя в соответствии с договором;
• Кооперация предприятий;
• Найм работников без заключения трудового договора;
• Обеспечение и обслуживание технического отдела специалистами из компании-исполнителя;
• Использование труда специалистов их IT-сферы дистанционным путём;
• Отказ от производства определенного товара или предоставления определенной услуги и передача права на это другой компании на период, установленный договором;
• Передача полномочий на контроль за качеством продукции другой компании, которая специализируется в соответствующей сфере.

Что касается методологии аутсорсинга, можно отметить, что она заключается в решениях компании-поручителя относительно своих организационных процессов. Все процессы компании делятся на основные и вспомогательные, и зачастую вспомогательные процессы назначаются для выполнения компании-исполнителю. Но бывают ситуации, в которых основные и ключевые бизнес-процессы реализуются компаниями-аутсорсерами. По версии многих специалистов, основные побудительные причины для вывода той или иной деятельности на аутсорсинг можно представить в виде круговой диаграммы (Приложение 1).

Экономическая сущность аутсорсинга непосредственно заключается в том, что организации строят систематизированные отношения друг с другом в целях развития международного разделения труда, при котором они передают и принимают полномочия по выполнению определенных задач, на которых они специализируются. Это обуславливает цель аутсорсинга, которая заключается в получении и сохранении конкурентных преимуществ компаниями.

Результат аутсорсинга на практике характеризуется максимизацией эффективности деятельности компании, ведь при передаче её определенных дополнительных функций компании-аутсорсеру, которая специализируется на них, сама компания может сконцентрироваться на максимизации эффективности выполнения своих основных функций, которые она выполняет лучше других. Это позволяет компаниям концентрировать в своем арсенале передовые технологии и различные конкурентные преимущества, что позволяет соответствовать постоянно меняющемуся рынку и удовлетворять потребности клиентов.

При этом важно отметить, что ключевым фактором в принятии решения о выводе той или иной деятельности на аутсорсинг (для достижения вышеперечисленных целей и результатов) является его целесообразность (Приложение 2).

Особенности рынка аутсорсинга в развитых и развивающихся странах

Если попытаться разделить мировой рынок аутсорсинга по определенной методологии на части, то можно выделить два сегмента – аутсорсинг информационных технологий и аутсорсинг бизнес-процессов (BPO). Обусловлено это тем, что общество и экономики различных стран непрерывно развиваются, и это сопровождается увеличением объемов информационных услуг во всех сферах бизнеса вместе с усложнением требований по их качеству.

Важность IT аутсорсинга обусловлена существованием множества специфичных услуг из сферы информационных технологий, таких как предоставление программного обеспечения аппаратуры предприятия, информационное планирование, обслуживание техники, дистанционный и очный консалтинг в данной сфере, проведение интернета и корпоративных сетей и так далее.

Причинами того, что большое количество компаний стремится к переведению своей деятельности на специализацию в сфере IT-аутсорсинга, является то, что такая деятельность требует высококвалифицированных кадров, новейших технологий и наличия сложной системы обеспечения работы всей техники и приложений. Всё это требует больших финансовых вложений, и многие компании не могут позволить себе совмещать свою основную деятельность с этой. Поэтому многие компании начинают развиваться в направлении IT-аутсорсинга, чтобы и обеспечить своих партнёров необходимыми условиями для комфортной работы, и заработать на этом существенную прибыль. Важно отметить, что для аутсорсинговых компаний из развивающихся стран также открывается простор для развития и распространения своей сферы влияния. Если брать курс на предоставление услуг, которые востребованы в экономически развитых странах, появляется множество перспектив в получении крупных контрагентов для реализации мощностей любой компании, которая направляет свои силы в правильном направлении.

Тем не менее, аутсорсинг бизнес-процессов в наше время является типичным и привычным способом ведения дополнительной деятельности для многих компаний. Наиболее успешные менеджеры понимают, что существует необходимость концентрирования производства компании на её основной деятельности в определенной сфере, поэтому они заинтересованы в заключение контрактов с другими фирмами, в соответствии с которыми компания-заказчик передает полномочия компании-исполнителю по выполнению конкретных задач, на которых организация-аутсорсер специализируется. При этом одной из наиболее важных особенностей успешного аутсорсинга является то, что компании, заключающие долгосрочный контракт на выполнение определенных бизнес-процессов, имеют достаточный уровень взаимного доверия, ответственности и безопасности.

Аутсорсинг бизнес-процессов непосредственно влияет на повышение эффективности деятельности компаний, позволяя им снизить издержки на выполнение дополнительных и субсидиарных видов деятельности посредством передачи их на аутсорсинг, а также сконцентрироваться на основной деятельности и извлекать максимальную прибыль из неё. Более того, передача определенных проектов на аутсорсинг позволяет косвенно использовать новейшие технологии в производстве, которыми располагает компания-исполнитель. Также важно заметить, что компании, которые пользуются аутсорсингом-бизнес проектов, имеют ряд конкурентных преимуществ по сравнению с компаниями, которые не пользуются такой возможностью. Это обусловлено вышеперечисленными преимуществами такого вида аутсорсинга.

Владельцы компаний в наши дни обращаются к аутсорсингу бизнес-процессов как к альтернативе найма собственных сотрудников. Различные учреждения ранжируют и называют страны с самым высоким уровнем развития процессов аутсорсинга, после чего выбирают их компании в качестве руководства для ведения отдельных бизнес-процессов.

Последние годы являются весьма интересными для изучения развития аутсорсинга в рамках глобальной экономики. Я приведу некоторые статистические данные о развитии аутсорсинга в мире, которые позволяют сделать некоторые выводы о текущем состоянии мирового рынка аутсорсинга и его перспективах.

Находясь в условиях непрерывного развития аутсорсинга и автоматизации роботизированных процессов, компании по-прежнему обращаются к индустрии аутсорсинга бизнес-процессов и услуг, при этом данная тенденция касается и развивающихся стран.

По исследованию «Deloitte», опубликованном в новостях «Arabian Gazette», можно сделать вывод, что процессы аутсорсинга приобрели популярность на Ближнем Востоке, особенно в Дубае, и, по прогнозам, к концу 2023 года общий объем сделок в стоимостном выражении увеличится до 6,8 миллиарда долларов.

В отчете «Kearney» за 2019 год подчеркивается важность автоматизации и кибербезопасности в качестве факторов, которые организации учитывают при выборе компании, которая предоставляет услуги аутсорсинга бизнес-процессов, помимо ее местоположения. Эти факторы затрагивают структуру рабочих мест в странах с низкими затратами, заменяя их высококвалифицированными кадрами в целях удовлетворения растущего спроса на автоматизацию.

По данным «Gartner», более 80% лидеров компаний в области логистики планировали увеличить свой бюджет на аутсорсинг более чем на 5% к 2020 году. Одна из причин этого заключается в том, что аутсорсинг логистики очень помог им, выполнив общие бизнес-цели и превысив необходимые объемы конечной серии поставок.

В то же время в группе компаний «Everest Group» наблюдался рост на 9% в отрасли аутсорсинга бизнес-процессов по страхованию жизни и пенсионному страхованию, поскольку росло комплексное стороннее администрирование. С 2014 года в отрасли уже наблюдается стабильный ежегодный рост на 10%.

По мере того, как пандемия ускорила развитие глобального бизнеса, компании усилили конкуренцию за переход к цифровым операциям.

В США самый высокий процент аутсорсинговых услуг в мире, и почти 68% компаний делегируют свои услуги. Между тем в Великобритании около 48% компаний работают на аутсорсинге в офшорах, главным фактором которых является нехватка квалифицированных кадров.

Индустрия здравоохранения на сегодняшний день является одной из наиболее развитых аутсорсинговых отраслей с возросшей потребностью в дистанционных медицинских консультационных услугах. «Deloitte» прогнозировали, что к 2023 году объемы мирового рынка аутсорсинга в этом сегменте в денежном выражении достигнут 10 триллионов долларов. При этом объемы оффшорных и удаленных услуг, по прогнозам, достигнут 19,5 млрд долларов к 2025 году.

Что касается кибербезопасности, она остается одной из ведущих проблем компаний, особенно при удаленной работе. Только в 2020 году сообщалось о росте угроз кибербезопасности и утечек данных, что заставляет компании больше беспокоиться о конфиденциальности и безопасности своих данных. По этой причине аутсорсинговые компании, занимающиеся бизнес-процессами, продолжают работать над усилением безопасности своих данных ввиду того, что и данные компании, и их клиенты разрабатывают долгосрочную стратегию дистанционной работы.

Анализ мирового рынка аутсорсинга позволяет сделать выводы о постепенном переходе сущности данного процесса от простой передачи полномочий по выполнению каких-либо второстепенных задач компании на аутсорсинг к формированию полноценных межфирменных связей и крепких союзов организаций, которые занимаются специфичными сферами деятельности, но дополняют друг друга посредством передачи определенных бизнес-процессов на аутсорсинг. Большинство менеджеров в наши дни понимают стратегическую ценность аутсорсинга и не упускают возможности воспользоваться его преимуществами.

Основные тенденции в развитии мирового рынка аутсорсинга могут быть охарактеризованы как положительные, потому что число компаний, как из развитых, так и из развивающихся стран, прибегающих к использованию аутсорсинга, неуклонно растёт. Это обусловлено множеством преимуществ, которые предоставляет аутсорсинг, ведь благодаря ему компании значительно уменьшают расходы на непрофильную деятельность посредством сокращения количества работников, ведь компания-исполнитель берет на себя ответственность по выполнению данной деятельности.

Одна из ключевых тенденций в современном развитии аутсорсинга заключается в том, что с развитием процесса аутсорсинга увеличивается и разнообразие возможностей, которые он предоставляет для компаний. Например, аутсорсинг позволяет предприятию повысить собственную рентабельность с помощью сокращения расходов на обслуживание бизнес-процессов. Более того, повышается качество выполнения отдельных задач, ведь их может выполнять компания-аутсорсер, которая специализируется на них. Также важно отметить тенденцию к увеличению общей гибкости ведения бизнеса у компаний, использующих аутсорсинг, ведь в таком случае компания не несёт убытки при увеличении или сокращении штата сотрудников, потому что работу выполняют подчинённые в компании-исполнителе.

Теперь стоит задаться вопросом, неужели у аутсорсинга нет никаких минусов? По моему мнению, не бывает никаких процессов, у которых есть только положительные стороны, особенно это касается бизнес-процессов.

Среди недостатков аутсорсинга можно выделить:

• риск утечки информации, ведь никогда нет гарантии того, то компания-исполнитель выполнит все необходимые условия конфиденциальности;
• человеческий фактор, который обусловлен тем, что сотрудники компаний-исполнителей меняются, вследствие чего отсутствует понимание общей инфраструктуры компании, что приводит к риску снижения продуктивности выполнения передаваемых ей задач;
• стоимость аутсорсинга, которая в некоторых ситуациях может быть неоправданной и превышать ту сумму, которую компания-заказчик экономит посредством сокращения издержек;
• угроза потенциального банкротства аутсорсинговой компании, которая при наличии долгосрочного контракта с ней может привести к непредвиденным издержкам.

Для понимания тенденций в аутсорсинге на современном этапе развития мировой экономики, необходимо, по моему мнению, рассмотреть пример конкретных стран. Ежегодно различные исследовательские институты перечисляют лучшие страны для аутсорсинговых услуг. Обычно они основывают это на таких аспектах, как численность рабочей силы, уровень грамотности и доступ к новейшим технологиям (Приложение 3). Далее я приведу более подробный анализ и описание ведущих стран в сфере аутсорсинга и их специализации.

Индия на данный момент является ведущей страной по предоставлению услуг офшоринга. Несмотря на проблемы, вызванные пандемией, стране все же удалось занять второе место в топ-50 цифровых стран по мнению «Tholons». В стране также есть 14 мегаполисов, перечисленных в отчете «Tholons». Помимо круглосуточного обслуживания и новейших технологий, Индия может похвастаться своими высококвалифицированными кадрами, в основном специализирующимися на ИТ и разработке программного обеспечения.

После Индии в списке идут Филиппины, и компании из этой страны являются одними из самых популярных направлений аутсорсинга. Страна с 2010 года носит титул «Мировой столицы аутсорсинга бизнес-процессов». Будучи бывшей колонией Испании и США, они получили преимущество культурной совместимости с более развитыми странами. Страна специализируется на аутсорсинге функций обслуживания клиентов.

Совсем недавно индустрия аутсорсинга начала набирать популярность в США. Но уже к 2017 году внутренний аутсорсинг стал гораздо более популярным из-за массового ухода компаний с национального рынка. Несмотря на короткий срок развития аутсорсинга, США удалось занять первое место из 50 стран в рейтинге цифровых наций по версии «Tholons», в котором Индия занимает второе место. Страна популярна в сфере технической поддержки и услуг,

Одной из восточноевропейских стран, которые набирают популярность в сфере аутсорсинга, является Польша. Это один из крупнейших игроков в области информационных технологий в Восточной Европе, хотя Польша также специализируется на финансах и бухгалтерском учете. Помимо многоязычия и доступных затрат, компании из этой страны, специализирующиеся на аутсорсинге бизнес-процессов, обеспечили соответствие нормативным требованиям различных учреждений, чтобы обеспечить максимальную безопасность данных для своих клиентов.

В Бразилии аутсорсинг стал неограниченным благодаря закону об аутсорсинге, который был подписан в 2017 году, и решению Верховного суда в 2018 году. Это позволило компаниям передать на аутсорсинг основные обязанности в стране, помимо второстепенных услуг. Занимающая 4-е место по версии «Tholons», страна развивается в сфере ИТ-аутсорсинга и с 2010 года называется альтернативой Индии.

Занимающая 12-е место в цифровых странах по версии «Tholons», Южная Африка в настоящее время конкурирует с Индией и Филиппинами в рамках развивающихся компаний-аутсорсеров бизнес-процессов. Аутсорсинговые компании из Южной Африки специализируются на контакт-центрах и IT-аутсорсинге, при этом большинство клиентов работают в банковской и финансовой сферах.

Последняя, но не менее важная для упоминания страна, Малайзия, является развивающейся страной для аутсорсинга. За последние годы компании из этой страны смогли добиться успеха и занять третье место в рейтинге «Kearney». Страна набирает популярность в сфере информационных технологий и связанных с ними услуг. Тем не менее, у Малайзии есть некоторые проблемы в рамках конкурентных преимуществ по сравнению с соседними странами, когда дело касается инфраструктуры и владения английским языком.

Среди прочих тенденций в развитии аутсорсинга следует также отметить то, что востребованность различного вида аутсорсинга в значительной степени зависит от размера компании. То есть развитие определенного вида аутсорсинга в отдельной стране зависит от преобладания компаний определенных размеров. По данным различных исследований, в компаниях со штатом работников численностью менее 50 человек, наиболее востребован аутсорсинг расчета заработной платы. Такая же тенденция наблюдается и при исследовании аутсорсинговой деятельности компаний со штатом от 100 до 500 человек. Если же говорить о компаниях с количеством сотрудников от 50 до 100 человек, а также в крупных компаниях (от 500 человек), можно отметить для них тенденцию к преобладанию использования аутсорсинговых услуг, связанных с персоналом, его подбором и наймом (Приложение 4).

Подводя промежуточный итог, я считаю необходимым отметить, что мировой опыт развития аутсорсинга показывает необходимость взаимодействия различных компаний из разных стран в сфере предоставления услуг в целях получения взаимной выгоды. Компании из развитых стран часто прибегают к передаче задач и бизнес-процессов на аутсорсинг, а компании из развивающихся стран имеют большой потенциал к принятию таких задач и процессов для исполнения в рамках реализации своей аутсорсинговой деятельности. Это даёт возможности к развитию и получению выгоды для обеих сторон аутсорсинговых отношений. В целом аутсорсинг это более выгодная альтернатива найма рабочих из-за границы, ведь процесс переноса определенных бизнес-процессов на аутсорсинг в иностранную компанию, которая специализируется на них, сопровождается рядом преимуществ. У аутсорсинга есть и недостатки, но с учётом всех его преимуществ можно смело сказать, что это очень перспективное направление развития для предприятий как в развитых странах, так и в развивающихся. Это обусловлено тем, что аутсорсинг предоставляет множество глобальных возможностей.

Международное и национальное регулирование аутсорсинговых услуг

В первую очередь стоит сказать, что существует руководство по аутсорсингу европейского уровня – «Руководящие принципы EBA».

25 февраля 2019 года EBA опубликовало окончательный отчет о своем проекте руководящих принципов по соглашениям об аутсорсинге (“Руководящие принципы EBA”), которые устанавливают новые обязательства для финансовых, платежных учреждений и учреждений, занимающихся электронными деньгами.

Руководящие принципы EBA также заменяют и включают окончательные рекомендации EBA по аутсорсингу поставщикам облачных услуг (“Облачные рекомендации”).

Руководящие принципы EBA применимы ко всем финансовым учреждениям, которые:

• В рамках мандата EBA, включая кредитные учреждения;
• Инвестиционные фирмы;
• Платежные учреждения;
• Учреждения, занимающиеся электронными деньгами.

Любые соглашения об аутсорсинге, заключенные, пересмотренные или измененные учреждением в соответствии с Руководящими принципами EBA после 30 сентября 2019 года, должны соответствовать Руководящим принципам EBA. Учреждения также должны обновить все существующие механизмы аутсорсинга в соответствии с руководящими принципами EBA к 31 декабря 2021 года. Руководящие принципы EBA различают между теми соглашениями, включающими функции, которые они считают “критическими или важными”, и всеми другими. Оба типа подпадают под действие руководящих принципов EBA, но с разной степенью тщательности.

Также существуют руководящие принципы EIOPA. 31 января 2020 года EIOPA опубликовала окончательный отчет, в котором излагаются ее руководящие принципы по аутсорсингу поставщикам облачных услуг (“Руководящие принципы EIOPA”).

EIOPA рассмотрела Руководящие принципы EBA при подготовке Руководящих принципов EIOPA, что означает, что существует определенная степень сходства в этих требованиях. Внутрифирменный аутсорсинг не подпадает под действие Руководящих принципов EIOPA.

Руководящие принципы EIOPA применимы к страховым и перестраховочным организациям. Части руководящих принципов EIOPA также адресованы компетентным органам.

Все соглашения об облачном аутсорсинге, введенные или измененные предприятиями на эту дату внедрения принципов EIOPA или после нее, должны соответствовать руководящим принципам EIOPA.

Руководящие принципы EIOPA предназначены для предоставления рекомендаций страховым и перестраховочным организациям о том, какие положения об аутсорсинге должны применяться в случае аутсорсинга поставщикам облачных услуг.

Если рассматривать историю аутсорсинга в России, то в целом, как часть индустрии он появился и сформировался более 15 лет назад. Так как Россия на глобальном рынке аутсорсинга имеет слабые позиции, прогресс данного сегмента осуществляется только благодаря стараниям самих игроков этого рынка. Но у российского аутсорсинга есть и такие направления, в которых он лидирует. Одним из таких можно назвать офшорное программирование. Его развитие было перспективным 10 лет назад и остаётся таким сейчас. Под оффшорным программированием понимается разработка на заказ различных видов программного обеспечения. Однако в настоящее время у менеджеров российских аутсорсинговых компаний возникает множество сомнений по поводу применения процесса аутсорсинга.

Рассматривая законодательство РФ относительно аутсорсинга, можно отметить, что особых регламентирующих данную деятельность законов нет. Тем не менее, согласно ст. 421 Гражданского кодекса РФ, любые граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Значит, в рамках российского законодательства такая деятельность, как аутсорсинг, доступна компаниям в форме заключения договора (даже при условии того, что договор аутсорсинга не предусмотрен правовыми актами).

Более того, в Гражданском кодексе РФ существует глава 39, наименование которой – «Возмездное оказание услуг». Согласно этой главе, законодательство нашей страны, по сути, регулирует сам процесс передачи деятельности на аутсорсинг, так как в ней обусловлено, что исполнитель обязуется оказать услуги по указанию заказчика, а тот обязуется оплатить их. В случае аутсорсинга заказчик – это компания, передающая бизнес-процессы на аутсорсинг, а исполнитель – компания-аутсорсер.

Тем не менее, также важно отметить факт существования специфичных видов аутсорсинга, которые помимо аутсорсинга бизнес-процессов предполагают предоставление сервисных услуг. В соответствии со спецификой такого типа аутсорсинга необходимо заключать смешанные договора, что может быть урегулировано применением общих норм ГК РФ, что допускается ст. 783, если это, в свою очередь, не будет противоречить гл. 39 ГК РФ.

Исследование деятельности международных и российских компаний на рынке аутсорсинга

Анализ деятельности международных и российских компаний на рынке аутсорсинга

Аутсорсинг – это эффективный и доступный в наше время многим компаниям инструмент, с помощью которого можно грамотно оптимизировать расходы компании. Более того, это одна из немногих областей экономики, не столь сильно пострадавших в течение 2020 года. Тем не менее ответы на вопросы, касающиеся аутсорсинга в целом и IT-аутсорсинга в частности, стали еще более важными. Поэтому были проведены исследования рынка аутсорсинга в мире и в России.

Были выявлены ключевые характерные черты рынка в 2021 году. По данным статистических исследований России: 78% компаний во всем мире положительно относятся к аутсорсингу; 83% компаний и учреждений передают или планируют передать ряд функций на аутсорсинг; 45% компаний отдают процессы на аутсорсинг с целью необходимости привлечь отсутствующих в штате специалистов; 36% компаний отдают процессы на аутсорсинг с целью экономии. По данным статистических исследований в мире: почти 54% пользуются услугами аутсорсинга, такая система работы дает возможность больше сосредоточиться на прибыли и бизнесе в целом; около 24% предприятий увеличили эффективности работы за счет аутсорсинга.

Конечно, ввиду нестабильной ситуации в мире и множества факторов, которые в значительной степени влияют как на экономику стран в целом, так и на международный аутсорсинг, невозможно сказать, что тенденции остаются такими же. Но я попробую сделать выводы и прогнозы на основании данных последних лет, полученных мной в ходе исследования рынка аутсорсинга.

Рисунок 2.1 – Объем мирового рынка аутсорсинговых услуг с 2000 по 2019 год (в миллиардах долларов)

Эта статистика показывает объем мирового рынка аутсорсинговых услуг с 2000 по 2019 год. В 2019 году объем мирового рынка аутсорсинга составил 92,5 миллиарда долларов.

Доходы мировой индустрии аутсорсинговых услуг в течение последних нескольких лет были нестабильными. В 2016 году объем отраслевого рынка сократился до 76,9 миллиарда долларов, что является самым низким показателем за последнее десятилетие.

Согласно исследованию компании Statista, в 2020 году самыми популярными категориями аутсорсинга являлись информационные технологии (ИТ), контактные центры, финансовые и бухгалтерские услуги, а также услуги по управлению процессами.

Индия по-прежнему остается лидером в мировом аутсорсинге. В 2020 году индийские компании занимали 55% мирового рынка ИТ-аутсорсинга, а также значительную долю в других сферах аутсорсинга (данные из отчета NASSCOM).

Международный рынок аутсорсинга является динамично развивающимся сектором экономики, охватывающим широкий спектр услуг, от информационных технологий и бизнес-процессов до производства и логистики. Общий объем мирового рынка аутсорсинга оценивается в несколько трлн. долларов США.

Если судить по отчёту компании Statista на 2021 год, самой популярной формой аутсорсинга является IT-аутсорсинг (около 70% рынка), затем идут аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) и аутсорсинг услуг HR.

Индия, Китай и Филиппины являются тремя крупнейшими рынками аутсорсинга в мире, привлекая значительное количество зарубежных заказчиков благодаря низкой стоимости рабочей силы и высокой квалификации специалистов в IT и BPO секторах.

Средняя продолжительность контракта на аутсорсинг составляет от 3 до 5 лет, с возможностью продления.

Согласно отчету компании Deloitte, наиболее востребованными услугами аутсорсинга являются: IT-аутсорсинг (62%), BPO (22%), аутсорсинг услуг HR (8%), аутсорсинг услуг логистики (5%) и аутсорсинг услуг по производству (3%).

Как отмечает исследование компании Grand View Research, мировой рынок аутсорсинга прогнозируется расти в ближайшие годы с темпом годового роста около 8%, что говорит о значительной популярности данной услуги и ее значимости для бизнеса в целом.

Аутсорсинг предполагает передачу бизнес-процессов по контракту третьим сторонам, обычно для того, чтобы бизнес мог избежать определенных расходов. В 2019 году аутсорсинг бизнес-процессов принес гораздо меньшую долю общемирового дохода отрасли, чем аутсорсинг информационных технологий, заработав 26 миллиардов и 66,5 миллиарда долларов соответственно.

Рисунок 2.2 – Соотношение долей аутсорсинга ИТ и бизнес-процессов в 2019 году, в млрд долларов

Соотношение долей аутсорсинга IT и аутсорсинга бизнес-процессов в мире может меняться в зависимости от конкретной страны или региона. Однако в целом, по данным исследований, в мире наиболее популярен аутсорсинг IT-услуг.

В частности, по данным исследования, проведенного компанией Gartner в 2021 году, аутсорсинг IT-услуг составляет около 51% от общего объема аутсорсинга в мире, в то время как аутсорсинг бизнес-процессов составляет около 43%. Оставшаяся доля относится к услугам, связанным с научно-исследовательской деятельностью и инжинирингом.

Соотношение долей аутсорсинга IT и бизнес-процессов может оказывать влияние на развитие аутсорсинга в целом. Например, если аутсорсинг IT-услуг становится все более популярным, то это может привести к увеличению конкуренции среди поставщиков таких услуг и снижению цен на них. С другой стороны, увеличение доли аутсорсинга бизнес-процессов может привести к повышению спроса на такие услуги и увеличению числа поставщиков, что также может повлиять на цены и качество услуг.

Кроме того, соотношение долей аутсорсинга IT и бизнес-процессов может отражать изменения в экономике и бизнес-моделях компаний. Например, если компании становятся все более зависимыми от технологий, то они могут больше сосредоточиться на аутсорсинге IT-услуг. С другой стороны, если компании стремятся сократить затраты на рутинные задачи и сконцентрироваться на основной деятельности, то они могут больше сосредоточиться на аутсорсинге бизнес-процессов.

Прогнозирование изменения соотношения долей аутсорсинга IT и бизнес-процессов в ближайшем будущем может быть сложной задачей, так как это может зависеть от многих факторов. Например, таких как экономические условия, технологические изменения и стратегии компаний.

Однако можно предположить, что с увеличением роли цифровых технологий в бизнесе, спрос на аутсорсинг IT-услуг может продолжать расти. Также, в связи с изменением условий работы в результате пандемии COVID-19 и пост-пандемийной ситуации, компании могут столкнуться с необходимостью пересмотра своих бизнес-процессов и увеличения автоматизации, что может привести к росту спроса на аутсорсинг бизнес-процессов.

Также, с увеличением числа малых и средних предприятий, которые используют цифровые технологии для своей деятельности, можно ожидать увеличения спроса на аутсорсинг IT-услуг и услуг по управлению бизнес-процессами.

Таким образом, можно предположить, что соотношение долей аутсорсинга IT и бизнес-процессов может продолжать меняться в зависимости от этих факторов, и в будущем мы сможем наблюдать как увеличение доли аутсорсинга IT-услуг, так и увеличение доли аутсорсинга бизнес-процессов.

При увеличении доли аутсорсинга IT-услуг можно ожидать роста спроса на услуги, связанные с разработкой и сопровождением программного обеспечения, инфраструктурой, облачными решениями, информационной безопасностью и другими IT-услугами. При увеличении доли аутсорсинга бизнес-процессов, можно ожидать роста спроса на услуги, связанные с управлением финансами, управлением человеческими ресурсами, маркетингом и продажами, а также услуги, связанные с обработкой данных и аналитикой.

Однако, также возможно, что компании начнут предпочитать использовать внутренние ресурсы и снижать расходы на аутсорсинг, если они смогут обеспечить высокое качество работ и конкурентоспособность на рынке. Кроме того, рынок аутсорсинга может столкнуться с конкуренцией со стороны компаний, которые используют альтернативные модели, такие как фрилансеры, коворкинги и прочие формы взаимодействия.

Таким образом, конечный результат изменений на рынке аутсорсинга может быть сложно предсказать, и будущее этого рынка будет зависеть от многих факторов, включая экономическую и политическую ситуацию, технологические изменения и изменение в предпочтениях компаний и потребителей.

ИТ-аутсорсинг, статистика:

• Выручка в сегменте ИТ-аутсорсинга в 2022 году достигла 395,00 млрд долларов США.
• Ожидается, что годовой темп роста выручки (CAGR 2022-2027) составит 8,26%, в результате чего объем рынка к 2027 году составит 587,30 млрд долларов США.
• Средние расходы на одного сотрудника в Сегменте ИТ-аутсорсинга, по прогнозам, достигнут 114,30 долларов США в 2023 году.
• В глобальном сравнении большая часть доходов в области аутсорсинга получается в Соединенных Штатах (144,80 млрд долларов США в 2022 году).

Состояние IT-аутсорсинга может отличаться в разных странах, в зависимости от многих факторов, таких как экономическая ситуация, уровень развития технологий, наличие квалифицированных специалистов, налоговые льготы и другие факторы. Ниже приведены примеры состояния IT-аутсорсинга в некоторых странах.

1) Индия – лидер рынка IT-аутсорсинга.

Индия занимает более 50% мирового рынка IT-аутсорсинга. Страна имеет большое количество высококвалифицированных специалистов в области информационных технологий и предлагает относительно низкие цены на услуги. Крупнейшие компании-аутсорсеры в Индии включают Tata Consultancy Services, Infosys, Wipro и другие.

Согласно отчету NASSCOM, индийская отрасль IT-аутсорсинга достигла объема в 191 миллиард долларов США в 2019 году и прогнозируется рост до 350 миллиардов долларов США к 2025 году.

2) Китай – стремительный рост.

Китай также является крупным игроком на рынке IT-аутсорсинга. Страна имеет большое количество квалифицированных специалистов, и низкие затраты на рабочую силу. Крупнейшие компании-аутсорсеры в Китае включают Huawei, Alibaba, Baidu и другие.

Согласно отчету Statista, объем рынка IT-аутсорсинга в Китае достиг 97,9 миллиарда долларов США в 2020 году, и прогнозируется дальнейший рост в ближайшие годы.

3) Филиппины – конкурент Индии.

Филиппины являются одной из наиболее популярных стран для IT-аутсорсинга. Филиппины имеют большое количество англоязычных специалистов, что делает их привлекательными для компаний, которые ищут услуги в области разработки программного обеспечения, обработки данных и технической поддержки. Крупнейшие компании-аутсорсеры на Филиппинах включают Accenture, IBM, Dell и другие.

Согласно отчету The Manila Times, объем выручки от IT-аутсорсинга в Филиппинах достиг 26 миллиардов долларов США в 2020 году. В то же время, конкуренция с Индией по-прежнему остается значительной для Филиппин, так как Индия предлагает более низкие цены на услуги.

4) США – доминирующий игрок в высокотехнологичных услугах.

США имеют высокий уровень развития технологий и являются одним из крупнейших рынков IT-аутсорсинга. Компании-аутсорсеры в США обычно специализируются на услугах высокого уровня, таких как разработка программного обеспечения, и предлагают относительно высокие цены на услуги. Крупнейшие компании-аутсорсеры в США включают IBM, Accenture, Cognizant и другие.

Согласно отчету Statista, объем рынка IT-аутсорсинга в США достиг 132 миллиардов долларов США в 2020 году. Однако, растущая конкуренция со странами, такими как Индия и Китай, заставляет американские компании постоянно улучшать свои услуги и снижать цены.

5) Россия – быстрый рост и большой потенциал.

Россия также имеет значительный потенциал на рынке IT-аутсорсинга. Страна имеет квалифицированных специалистов и конкурентоспособные цены на услуги. Крупнейшие компании-аутсорсеры в России включают EPAM, Luxoft, IBS и другие.

• Польша – быстрый рост и конкуренция с Индией.

Польша является одной из наиболее быстроразвивающихся стран на рынке IT-аутсорсинга в Европе. Страна имеет квалифицированных специалистов, низкие цены на услуги и удобное географическое расположение для компаний из Европы. Крупнейшие компании-аутсорсеры в Польше включают JCommerce, Sii, Ciklum и другие.

Согласно отчету PMR Research, рынок IT-аутсорсинга в Польше достиг объема в 3,7 миллиарда долларов США в 2020 году и прогнозируется рост до 5,6 миллиарда долларов США к 2025 году. В то же время, Польша также конкурирует с Индией, которая предлагает более низкие цены на услуги.

В целом, состояние IT-аутсорсинга в разных странах может меняться со временем в зависимости от многих факторов, и все больше стран проявляют интерес к этой отрасли, стремясь стать лидерами на рынке.

Другие сегменты аутсорсинга в мировой индустрии включают бизнес-услуги, энергетику, здравоохранение и фармацевтику, розничную торговлю, путешествия и транспорт, а также телекоммуникации и медиа. В 2016 году, по мнению руководителей бизнеса, основной движущей силой использования услуг аутсорсинга было сокращение расходов. Были включены и другие факторы, позволяющие сосредоточиться на основном бизнесе и решении проблем с производственными мощностями.

В 2019 году в Северной и Южной Америке был самый большой рынок аутсорсинга: 62 миллиарда долларов дохода были получены по контрактам на сумму более 25 миллионов долларов. Это было значительное увеличение по сравнению с двумя годами ранее и означало, что во второй раз Северная Америка стала более крупным рынком, чем Европа, Ближний Восток и Африка.

Ниже приведены примеры деятельности международных аутсорсинговых компаний:

Accenture: компания Accenture специализируется на оказании услуг в области консалтинга, технологий и аутсорсинга. Она предлагает широкий спектр услуг, включая разработку программного обеспечения, управление проектами, бухгалтерский и кадровый аутсорсинг, а также услуги в области маркетинга и логистики. По данным компании, за финансовый год, закончившийся в августе 2021 года, ее глобальные доходы составили 50,5 миллиарда долларов. Компания имеет более 569 000 сотрудников по всему миру и обслуживает клиентов в более чем 120 странах.

IBM: компания IBM является одним из крупнейших поставщиков услуг в области технологий и аутсорсинга. Она предлагает услуги по управлению информационными технологиями, аналитическому консалтингу, разработке программного обеспечения, аутсорсингу бизнес-процессов и другие. За 2020 год компания IBM заработала 73,6 миллиарда долларов. Компания имеет более 350 000 сотрудников в более чем 170 странах и обслуживает клиентов в более чем 175 странах.

Capgemini: компания Capgemini является мировым лидером в области консалтинга, технологий и аутсорсинга. Она предлагает услуги в области цифровой трансформации, управления проектами, аутсорсинга бизнес-процессов, разработки программного обеспечения и другие. По данным компании, за финансовый год, закончившийся в декабре 2020 года, ее глобальные доходы составили 16 миллиардов евро. Компания имеет более 270 000 сотрудников в более чем 50 странах и обслуживает клиентов в более чем 40 странах.

Cognizant: компания Cognizant специализируется на оказании услуг в области технологий и аутсорсинга. Она предлагает услуги по разработке программного обеспечения, управлению информационными технологиями, аутсорсингу бизнес-процессов и другие. За 2020 год компания Cognizant заработала 16,7 миллиарда долларов. Компания имеет более 300 000 сотрудников в более чем 40 странах и обслуживает клиентов в более чем 80 странах.

Infosys: компания Infosys является крупнейшим поставщиком услуг в области технологий и аутсорсинга в Индии. Она предлагает услуги в области разработки программного обеспечения, управления информационными технологиями, аутсорсинга бизнес-процессов и другие. По данным компании, за финансовый год, закончившийся в марте 2021 года, ее глобальные доходы составили 13,6 миллиарда долларов. Компания имеет более 250 000 сотрудников в более чем 50 странах и обслуживает клиентов в более чем 45 странах.

Это лишь некоторые примеры международных аутсорсинговых компаний, которые предлагают широкий спектр услуг в различных областях. Также важно отметить, что приведенные данные демонстрируют, что перечисленные международные аутсорсинговые компании являются крупными и успешными, и обслуживают широкий спектр клиентов в различных отраслях и регионах.

Аутсорсинг в России последние годы развивается динамично и постепенно становится неотъемлемой частью бизнес-практик компаний. Рынок аутсорсинга в России охватывает различные области, включая информационные технологии, бухгалтерский учет, финансы, юридические услуги, маркетинг, рекламу, кадры и т.д.

Одной из основных причин развития аутсорсинга в России является высокая квалификация российских специалистов в различных областях, что делает Россию привлекательным местом для поиска внешних партнеров.

Согласно исследованию компании «Аутсорсинг-центр», российский рынок аутсорсинга в 2020 году вырос на 15% по сравнению с предыдущим годом и достиг отметки в 2,35 млрд долларов.

В России основными секторами роста аутсорсинга являются:

• Информационные технологии: IT-аутсорсинг позволяет компаниям снизить затраты на содержание собственного IT-подразделения и получить доступ к высококвалифицированным специалистам. Объем рынка услуг системной интеграции и ИТ-аутсорсинга в России в 2020 году оценивался почти в два миллиарда долларов. По сравнению с предыдущим годом выручка снизилась на 31 процент.
• Кадровый аутсорсинг: это сотрудничество с компанией, которая берет на себя ответственность за подбор, обучение, учет и выплату заработной платы персонала. Выручка аутсорсинга в России в 2020 году составила 243 миллиарда российских рублей, заняв самую большую долю рынка среди услуг по подбору персонала. Объем продаж услуг по подбору персонала превысил 15 миллиардов российских рублей.
• Бухгалтерский аутсорсинг: компании могут передать функции по ведению бухгалтерского учета на стороннюю компанию и сократить расходы на содержание собственного бухгалтера и налогового консультанта.
• Контакт-центры: аутсорсинг контакт-центров позволяет компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, снизить затраты на его организацию и сократить время реакции на обращения.
• Логистика: аутсорсинг логистики может быть полезен для компаний, которые не имеют собственной транспортной инфраструктуры, но нуждаются в доставке грузов. В 2020 году перевозки составляли основную долю от общего объема выручки логистического аутсорсинга в России. Предполагалось, что этот показатель останется относительно стабильным до 2030 года. Ожидалось, что доля рынка логистики третьих и четвертых сторон (3PL/4PL) немного увеличится.
• Маркетинг: аутсорсинг маркетинга может помочь компаниям улучшить свой имидж, повысить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов.
• Юридические услуги: аутсорсинг юридических услуг может быть полезен для компаний, которые не имеют собственного юриста, но нуждаются в консультациях по вопросам права и подготовке документов.

Эти секторы роста пользуются спросом у компаний разного масштаба и форм собственности в России.

Рисунок 2.3 –  Факторы, влияющие на динамику развития аутсорсинга IT в России

В соответствии с проанализированными данными из различных источников, можно сделать вывод, что в России существуют факторы, которые влияют на развитие рынка IT-аутсорсинга как положительно, так и отрицательно. Наиболее значимым фактором, влияющим отрицательно на динамику развития аутсорсинга IT в России, является неосведомленность заказчиков, которая составляет 29,9% от общего влияния на развитие аутсорсинга. После него по значимости идут незрелость рынка (26,2%), недоверие к поставщикам (19,5%), слабая конкуренция (11%) и отсутствие стандартизации (6,7%). Среди положительно влияющих на развитие аутсорсинга факторов наиболее выделяется оптимизация расходов (29,9%). Но также существуют менее значительные факторы – фокусировка на основных бизнес-процессах (12,7%), усложнение IT-процессов (11,5%), рыночные тенденции (8,9%), а также повышение информативности заказчиков, которая составляет 8,9% (рисунок 3).

Рисунок 2.4 – Стоимость экспорта услуг в области информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в России с 2008 по 2021 год, в разбивке по видам

За последнее десятилетие стоимость российского экспорта компьютерных услуг неуклонно росла, достигнув почти 6,4 миллиарда долларов в 2021 году. Экспорт телекоммуникационных услуг достиг 735 миллионов долларов, по сравнению с 723 миллионами долларов в предыдущем году.

Аутсорсинг информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в России продолжает расти и развиваться, в основном благодаря дешевой рабочей силе и высокому уровню технического образования в России. Рынок аутсорсинга ИКТ в России привлекает множество иностранных инвесторов и международных компаний.

Главными секторами роста рынка аутсорсинга ИКТ в России являются разработка программного обеспечения, тестирование и контроль качества программного обеспечения, техническая поддержка и администрирование баз данных.

Одним из основных преимуществ аутсорсинга ИКТ в России является высокий уровень квалификации технических специалистов, что позволяет компаниям получать высококачественные услуги по доступной цене. Кроме того, Россия имеет большое количество технических вузов и институтов, которые выпускают технических специалистов высокого уровня.

Однако, на рынке аутсорсинга ИКТ в России есть и некоторые проблемы. Одна из них — это высокий уровень конкуренции на рынке, как со стороны других российских компаний, так и со стороны компаний из других стран. Кроме того, российский рынок ИКТ часто сталкивается с проблемами взлома данных и кибератаками, что может повлиять на репутацию и надежность компаний, занимающихся аутсорсингом ИКТ в России.

Тем не менее, российский рынок аутсорсинга ИКТ продолжает развиваться и укреплять свои позиции на мировой арене. Предполагается, что в ближайшие годы он будет продолжать расти и привлекать все больше инвесторов и клиентов. В целом, перспективы аутсорсинга ИКТ в России связаны с ростом мировой экономики и ростом потребностей компаний в ИКТ услугах. Ожидается, что рынок аутсорсинга ИКТ в России будет продолжать расти по мере увеличения числа компаний, которые будут переходить на цифровые технологии и искать внешних поставщиков услуг для обслуживания своих ИКТ-систем.

Среди перспективных секторов роста на рынке аутсорсинга ИКТ в России можно выделить:

• Разработку программного обеспечения, включая разработку мобильных приложений, игр и программного обеспечения для предприятий;
• Интернет-маркетинг, включая оптимизацию поисковых систем, контекстную рекламу и продвижение в социальных сетях;
• Обработку данных и аналитика данных, включая обработку больших данных (Big Data) и анализ данных для принятия решений;
• Кибербезопасность, включая защиту от кибератак, контроль доступа и управление рисками;
• Облачные технологии, включая разработку и обслуживание облачных платформ и инфраструктуры.

В целом, аутсорсинг ИКТ в России имеет свои преимущества и недостатки, но с учетом того, что этот рынок продолжает расти и развиваться, он может представлять интерес для инвесторов и клиентов, которые ищут качественные услуги по доступной цене.

Рисунок 2.5 – Самые высокооплачиваемые бухгалтерские аутсорсинговые фирмы в России 2021 (Выручка в миллионах рублей)

Ведущей российской компанией по аутсорсингу бухгалтерского учета в 2021 году стала «Сбер Решения» с годовой выручкой около 2,5 млрд российских рублей. «Северсталь-SSC», выручка которой превысила 1,4 миллиарда российских рублей, заняла второе место.

В настоящее время бухгалтерский аутсорсинг является востребованной услугой, особенно в условиях экономической неопределенности. Российские компании, предоставляющие бухгалтерский аутсорсинг, имеют хорошие перспективы на развитие и рост.

Согласно отчету MarketsandMarkets, рынок бухгалтерского аутсорсинга в мире ожидается достичь объема в $50,1 миллиарда к 2025 году, что является существенным ростом с 23,1 миллиарда в 2020 году. Это свидетельствует о росте спроса на бухгалтерские услуги, что может привести к увеличению числа компаний, предоставляющих такие услуги, включая российские.

Российский рынок бухгалтерского аутсорсинга также демонстрирует рост. Согласно отчету ResearchAndMarkets, в 2020 году объем российского рынка бухгалтерского аутсорсинга составил $2,2 миллиарда. Прогнозируется, что к 2025 году этот рынок достигнет $2,8 миллиарда, что является увеличением на 27% по сравнению с 2020 годом.

Помимо данных из таблицы, можно упомянуть еще одну успешную российскую компанию, предоставляющую бухгалтерский аутсорсинг, и это компания «Буккипер». Компания была основана в 2010 году и в настоящее время занимает лидирующую позицию на российском рынке бухгалтерского аутсорсинга. Кроме того, компания расширила свою деятельность за пределы России и в настоящее время имеет представительства в Казахстане, Киргизии и Беларуси.

Ключевые тенденции в развитии рынка аутсорсинга в России за последние годы, которые чаще всего отмечали эксперты в отчетах об анализе аутсорсинга за последние годы:

• Рост интереса к облачным решениям. В частности, у многих компаний приходит понимание того, что более выгодно использовать внешние программные решения, чем внутренние.
• Рост спроса на услуги срочной разработки заказного программного обеспечения и мобильных приложений. Эта тенденция вызвана многими факторами, в т.ч. ростом объёма «госзаказа» и спроса на решения для удалённой работы с любых терминалов.
• Изменение отношение к бизнес-ценности массивов накопленных данных. Данные – это основа цифровой трансформации. Ценность массивов накопленных данных и их использование – объект пристального внимания многих компаний и организаций. Многих экспертов радует, что что в Россию приходит общемировая тенденция «data-driven» экономики.
• Изменение отношения к корпоративным системам информационной безопасности. Как отмечали многие эксперты, приходит осознание того, что лучше в таком деле, как информационная безопасность, использовать знания и опыт внешних экспертов, компаний, которые давно специализируются на решениях безопасности, а не «доморощенных» специалистов.

Сравнительная оценка деятельности международных и российских компаний на рынке аутсорсинга

В целях изучения влияния деятельности российских и международных аутсорсинговых компаний, были собраны данные по выручке некоторых компаний за период с 2013 по 2021 год для последующего анализа. Компании были выбраны на основании исследования IAOP в 2022 году, в результате которого был определен рейтинг из 100 лучших аутсорсинговых компаний.

В данный список вошло несколько российских компаний, в том числе «Auriga» и «First LineSoftware», которые были выбраны для дальнейшего анализа. Кроме них, были случайном образом выбраны две иностранные компании, осуществляющие аутсорсинговую деятельность на международном рынке: «Intetics» и «Datrose». Это было необходимо для проведения аналитического сравнения их деятельности и ее влияния на международный рынок аутсорсинга. Следует сказать несколько слов про данные компании.

Auriga – это компания по разработке программного обеспечения на заказ с более чем 600 сотрудниками в семи центрах разработки в шести часовых поясах. Компания предоставляет инженерные услуги в строгом соответствии со стандартами качества и управления рисками (ISO13485). Компания поставляет программное обеспечение для медицинских устройств, телекоммуникационного, автомобильного, энергетического и коммунального оборудования.

First Line Software – это компания с многолетним опытом в создании передовых пользовательских программных продуктов для решения самых насущных задач во всех отраслях промышленности. Компания помогла корпорациям по всему миру разработать программные решения, которые отличают их друг от друга.

Название третьей компании, Intetics, состоит из сочетания трех слов: Интернет, Технология и Этика. Объединяя эти слова, они подчеркивают, что Интернет был и остается движущей силой огромных изменений в нашей социальной и профессиональной жизни. Динамичное развитие на постоянной этической основе является главной движущей силой Intetics, стимулирующей и поощряющей инновации, доверие, профессиональный рост сотрудников.

Компания Datrose предоставляет решения в области бизнес-процессов, использующие инновационные технологии, автоматизацию процессов и таланты мирового класса начиная с 1976 года. Компания стремится предоставлять услуги мирового класса, используя человеческие ресурсы, процессы и технологии и приводя к упрощению и повышению эффективности операций для ее клиентов.

Итак, используя различные ресурсы информации, мною были собраны данные по динамике выручки вышеперечисленных компаний, а также динамика среднего ежегодного прироста объемов международного рынка аутсорсинга.

На основании полученных данных была построены четырехфакторная регрессионная модель при уровне значимости 95% на основании метода наименьших квадратов, где за зависимую переменную (Y) взят средний ежегодный прирост объемов международного рынка аутсорсинга (в млн долл.), за независимые (Х) – выручка «Auriga» (Х1), выручка «First LineSoftware» (Х2), выручка «Intetics» (Х3), выручка «Datrose» (Х4) – в млн долл. Данные за период с 2013 г. по 2021 г. предоставлены в таблице 1.

Год	Y	X1	X2	X3	X4
2013	27,7	38,3	22,9	98,4	57,3
2014	28	46	31,2	113,6	65
2015	28,4	58,9	40,5	121,4	77,3
2016	28,3	57,5	41,3	126,1	78,8
2017	28,8	72	47,7	132	84
2018	29,1	83,5	52,4	140,8	91,2
2019	29,7	87,9	66,1	152,1	95,5
2020	30,4	91,8	68,7	156,7	103
2021	31,3	101,2	99,6	164,9	112

Таблица 2.1 – Данные для регрессионного анализа

Результатом анализа данных стало уравнение регрессии, отражающее взаимосвязь рассматриваемых факторов: Y = 25,91 + 0,006*Х1 + 0,04*Х2 + 0,002*Х3 + 0,002*Х4 + ε. Экономический смысл данного тождества состоит в следующем:

– При увеличении выручки «Auriga» на 1 млн долл. США, средний ежегодный прирост объемов международного рынка аутсорсинга увеличиваться в среднем на 6 тыс. долл. США.

– При увеличении выручки «First Line Software» на 1 млн долл. США, средний ежегодный прирост объемов международного рынка аутсорсинга увеличиваться в среднем на 40 тыс. долл. США.

– При увеличении выручки «Intetics» на 1 млн долл. США, средний ежегодный прирост объемов международного рынка аутсорсинга увеличиваться в среднем на 2 тыс. долл. США.

– При увеличении выручки «Datrose» на 1 млн долл. США, средний ежегодный прирост объемов международного рынка аутсорсинга увеличиваться в среднем на 2 тыс. долл. США.

Точность данной регрессионной модели является весьма высокой с  = 0,97, что является хорошим показателем для обоснования наличия линейной зависимости между показателями. Если рассматривать значимость данной модели, то можно отметить, что P-значение регрессионной модели равно 0,0019, что свидетельствует о взаимосвязи между величинами при уровне значимости 0,95.

Также был проведен корреляционный анализ, в соответствии с которым прослеживается прямая и положительная взаимосвязь между зависимым и всеми независимыми факторами (рисунок 2).

Рисунок 2.6 – Корреляционный анализ

Исходя из анализа, описанного выше, можно сделать несколько выводов. Во-первых, результаты деятельности аутсорсинговых компаний из упомянутого рейтинга 100 лучших аутсорсинговых компаний действительно имеют большое значение в развитии международного рынка аутсорсинговых услуг. Во-вторых, на основании регрессионного анализа получена зависимость, которая отражает сильное влияние российских аутсорсинговых компаний на объем международного рынка аутсорсинга. Более того, важно отметить, что даже при условии того, что выручка иностранных международных компаний значительно превышает выручку российских компаний, последние имеют больший вклад в развитие мирового аутсорсинга в процентном соотношении. Это происходит в большей степени из-за того, что российские аутсорсинговые компании за рассматриваемый период имели больший темп роста.

Основные направления развития аутсорсинговых компаний в мире и в России

Алгоритм эффективного развития международных и российских аутсорсинговых компаний

Аутсорсинговые компании в мире и в России занимаются передачей определенных функций или процессов компании на внешнего исполнителя. Основные направления развития аутсорсинговых компаний связаны с расширением спектра услуг, повышением качества их предоставления, увеличением географического охвата и внедрением новых технологий.

В мире основными направлениями развития аутсорсинговых компаний являются:

• Цифровизация и автоматизация процессов: компании внедряют новые технологии, чтобы ускорить выполнение задач и улучшить качество услуг.
• Развитие облачных технологий: компании предоставляют свои услуги на базе облачных технологий, что позволяет им использовать более гибкие и масштабируемые решения.
• Развитие ИТ-услуг: компании усиливают свои компетенции в области ИТ-услуг, таких как разработка программного обеспечения, техническая поддержка, тестирование и т.д.
• Расширение географического охвата: компании расширяют свое присутствие в различных регионах мира, чтобы обслуживать своих клиентов в разных часовых поясах и с различными языками.

В России основными направлениями развития аутсорсинговых компаний являются:

• Развитие ИТ-услуг: компании сосредотачиваются на разработке программного обеспечения, технической поддержке, тестировании и других ИТ-услугах. Россия является одним из лидеров в области разработки программного обеспечения, а также в области ИТ-аутсорсинга. К примеру, компания Luxoft, основанная в России, является одним из крупнейших поставщиков услуг по разработке программного обеспечения для клиентов по всему миру. Компания специализируется на таких областях, как финансовые технологии, автомобильная промышленность, телекоммуникации, аэрокосмическая промышленность, медицина и другие. Luxoft разрабатывает как классическое ПО, так и ПО для встраиваемых систем.
• Развитие услуг в области бухгалтерии и управления персоналом: Российские аутсорсинговые компании также предоставляют услуги в области бухгалтерии и управления персоналом. Эти компании помогают своим клиентам ведение бухгалтерского учета, налогового учета, управление персоналом и решение других вопросов, связанных с финансовым и кадровым учетом.
• Расширение географического охвата: компании стремятся расширять свое присутствие на рынках стран СНГ, Европы и Азии. Многие российские аутсорсинговые компании успешно развивают экспорт своих услуг за рубеж. Россия является лидером в экспорте ИТ-услуг, что является одним из ключевых факторов развития аутсорсинга в стране. Как пример, компания LANIT является одним из крупнейших поставщиков услуг по аутсорсингу ИТ-инфраструктуры в России и СНГ. LANIT занимается управлением ИТ-систем, обеспечением безопасности ИТ-инфраструктуры, а также разработкой и реализацией ИТ-проектов.
• Внедрение новых технологий: компании активно внедряют новые технологии, такие как искусственный интеллект, машинное обучение и блокчейн. Это позволяет компаниям предлагать более эффективные и инновационные решения своим клиентам. Более того, многие аутсорсинговые компании в России сосредотачиваются на разработке инновационных решений в различных областях, таких как медицина, финансы, образование и др. Можно привести в пример компанию IBS, которая является одним из ведущих поставщиков услуг по облачным технологиям в России и странах СНГ. IBS занимается созданием, развитием и поддержкой облачных инфраструктур, включая различные облачные платформы, хранилища данных и т.д. Кроме того, IBS разрабатывает приложения, которые могут использоваться на облачных платформах. Также стоит вспомнить компанию Auriga Inc., по которой я проводил исследование в своей работе. Данная компания является лидером в области искусственного интеллекта, машинного обучения и цифровой трансформации.
• Развитие экспорта услуг: многие аутсорсинговые компании в России активно развивают экспорт своих услуг за рубеж, предоставляя свои услуги компаниям из различных стран мира.
• Развитие региональных центров: Российские аутсорсинговые компании развивают региональные центры для предоставления услуг на местах, ближе к клиентам. Это позволяет компаниям сократить расходы на транспортировку персонала и повысить качество обслуживания клиентов.
• Фокус на крупных проектах: Российские аутсорсинговые компании все больше сосредотачиваются на выполнении крупных проектов, в том числе на государственном уровне. Такие проекты могут включать в себя разработку и внедрение информационных систем, развитие технологической инфраструктуры и другие. Компания CROC является одним из крупнейших поставщиков услуг по управлению ИТ-проектами в России. Кроме того, CROC разрабатывает программное обеспечение, занимается обеспечением безопасности ИТ-инфраструктуры, а также предоставляет услуги по консультациям в области ИТ.
• Консалтинговые услуги: многие российские аутсорсинговые компании предоставляют консалтинговые услуги в области бизнеса и ИТ. Они помогают своим клиентам разработать стратегии роста, управлять проектами, внедрять новые технологии и решать другие бизнес-задачи. Стоит упомянуть компании из бывшей «Большой четверки», которые преобразовались в российские компании в результате формирования определенной политической ситуации в России и в мире.
• Услуги по автоматизации бизнес-процессов: Российские аутсорсинговые компании предлагают услуги по автоматизации бизнес-процессов, что позволяет клиентам снизить затраты на операционные расходы и повысить эффективность своей деятельности. В рамках оптимизации бизнес-процессов, компания Kaspersky Lab специализируется на услугах по анализу данных и кибербезопасности. Компания предлагает антивирусное ПО, средства защиты данных, системы защиты от хакеров и другие средства защиты от кибератак.
• Конкурентоспособность: Российские аутсорсинговые компании всё больше конкурируют с зарубежными компаниями за заказы на международном уровне, благодаря высокому уровню квалификации своих сотрудников, широкому спектру услуг и конкурентоспособным ценам.

Общие тенденции развития аутсорсинговых компаний в мире и в России связаны с повышением качества услуг, увеличением географического охвата, внедрением новых технологий и концентрацией на развитии определенных областей, таких как ИТ-услуги, услуги в области бухгалтерии и управления персоналом, экспорт услуг и инновационные решения.

Для полноты картины, следует привести некоторые данные, которые могут дать представление о развитии аутсорсинговых компаний в мире и в России. Часть данных упоминалась мной в предыдущих главах.

Согласно отчету компании Statista, рынок IT-аутсорсинга в мире достиг 66,5 миллиарда долларов США в 2020 году и ожидается, что он будет расти до 98 миллиардов долларов США к 2024 году. Это говорит о том, что аутсорсинговые компании продолжают развиваться и остаются востребованными.

В России, согласно отчету Ассоциации компаний ИТ-аутсорсеров (АКИТ), оборот рынка IT-аутсорсинга в 2020 году составил 222 миллиарда рублей, что на 11,6% больше, чем в предыдущем году. Это указывает на то, что аутсорсинговые компании в России также продолжают развиваться и расти.

Некоторые компании, которые были упомянуты ранее, такие как Luxoft и IBS, также продолжают демонстрировать рост. Компания Luxoft также продолжает демонстрировать рост. В 2020 году она объявила о заключении сделки с DXC Technology Company, которая предоставляет цифровые решения и услуги для корпоративных клиентов. Согласно условиям сделки, Luxoft стала дочерней компанией DXC Technology Company.

Согласно отчету компании MarketsandMarkets, мировой рынок услуг по разработке программного обеспечения, в том числе IT-аутсорсинг, в 2020 году составил 444,2 миллиарда долларов США. Кроме того, прогнозируется, что к 2025 году этот рынок достигнет 830,5 миллиарда долларов США, с годовой ставкой роста 13,4%.

Согласно исследованию компании Clutch, опубликованному в 2020 году, более половины (52%) малых и средних предприятий в США используют услуги IT-аутсорсинга. Это указывает на широкое распространение аутсорсинга в различных отраслях бизнеса.

В России наибольший спрос на услуги аутсорсинга наблюдается в Москве и Санкт-Петербурге. Согласно исследованию компании Raiffeisenbank, в 2020 году более 40% всех сделок по IT-аутсорсингу были совершены в этих городах.

Согласно исследованию компании Statista, опубликованному в 2020 году, наиболее востребованными услугами IT-аутсорсинга являются разработка и тестирование программного обеспечения, поддержка пользователей и обслуживание оборудования, а также управление базами данных.

Согласно исследованию компании Computer Economics, проведенному в 2020 году, более 80% компаний, использующих услуги IT-аутсорсинга, утверждают, что они довольны результатами своего сотрудничества с аутсорсерами.

Вышеперечисленные данные подтверждают, что рынок аутсорсинга продолжает развиваться и показывать устойчивые высокие показатели. Большинство компаний добивается успеха за счет правильного подхода к управлению организацией, а именно за счет принятия эффективных стратегических решений. Для принятия таких решений зачастую требуется построение алгоритма эффективного развития аутсорсинговой компании.

Алгоритм эффективного развития международных и российских аутсорсинговых компаний может включать следующие шаги:

1. Исследование рынка и анализ конкурентов. Это важно для определения потребностей рынка и конкурентоспособности компании. Исследование также может помочь определить сильные и слабые стороны конкурентов и использовать эту информацию для формулирования стратегии развития.
2. Определение уникального предложения компании. Компания должна определить свое уникальное предложение, то, что отличает ее от конкурентов, и использовать это в своих маркетинговых материалах и коммуникациях.
3. Развитие и поддержка клиентских отношений. Клиенты — это ключевой источник дохода для аутсорсинговых компаний, поэтому необходимо строить и поддерживать долгосрочные отношения с ними. Для этого необходимо установить четкие процессы обслуживания клиентов, своевременно отвечать на их запросы и обеспечивать качественное выполнение работ.
4. Развитие и поддержка команды. Аутсорсинговые компании зависят от своих сотрудников, поэтому важно привлекать и удерживать таланты. Компании могут привлекать талантливых специалистов, предлагая им интересные проекты, конкурентную зарплату и условия работы. Кроме того, важно обеспечить обучение и развитие персонала, чтобы они могли расти и развиваться вместе с компанией.
5. Инвестирование в технологии. Аутсорсинговые компании должны постоянно следить за новыми технологиями и инвестировать в них, чтобы оставаться конкурентоспособными. Это может включать в себя разработку новых программных продуктов и услуг, а также улучшение существующих.
6. Постоянный мониторинг и анализ. Компании должны постоянно мониторить свою деятельность и анализировать результаты, чтобы вовремя корректировать свои стратегии и планы развития.
7. Определение целей и задач развития компании. Компания должна определить свои цели и задачи на ближайшие 1-3 года, а также долгосрочные планы на 5-10 лет. Более того, компания должна определить свою стратегию развития, которая позволит ей выходить на новые рынки, расширять географию своих услуг, увеличивать объемы продаж и т.д.
8. Определение стратегии маркетинга. Компания должна определить свою стратегию маркетинга, которая позволит ей привлекать новых клиентов и удерживать постоянных.

Конечно, этот алгоритм не является единственно верным и может отличаться в зависимости от специфики компании и рынка, на котором она работает. Однако, в целом такие этапы можно встретить в разных вариациях в использовании различными компаниями, показывающими стабильный рост.

На основании информации, предоставленной выше, можно построить примерный алгоритм развития аутсорсинговой компании, который подойдет как для российских компаний, так и для международных.

Рисунок 3.1 – Алгоритм эффективного развития аутсорсинговой компании

Источник: авторская разработка

В целом, эффективное развитие аутсорсинговых компаний связано с постоянным совершенствованием услуг, удовлетворением клиентов, разнообразием предоставляемых услуг, гибкостью в работе с клиентами, укреплением бренда и повышением узнаваемости на рынке.

Ключевым принципом эффективного развития международной аутсорсинговой компании является построение долгосрочной стратегии, которая будет определять ее направление и цели в течение нескольких лет. Стратегия должна быть четкой и конкретной, она должна определять, как компания будет развиваться, какие рынки она будет осваивать, какие услуги предоставлять и т.д.

Одним из ключевых этапов разработки стратегии является анализ внешней и внутренней среды компании. Внешний анализ включает исследование рынка, конкурентов, технологий, законодательства и других факторов, которые могут повлиять на бизнес компании. Внутренний анализ включает изучение сильных и слабых сторон компании, ее возможностей и ограничений.

После разработки стратегии компания должна определить свои ключевые показатели производительности (KPI) и систему контроля, которая будет использоваться для оценки своих результатов. Определение KPI поможет компании определить, какие метрики она будет отслеживать, чтобы оценить свой прогресс в достижении целей.

Далее компания должна определить свои приоритеты и планы действий на короткий, средний и долгий срок. Это может включать в себя планирование расширения на новые рынки, развитие новых продуктов или услуг, улучшение качества обслуживания клиентов, оптимизацию бизнес-процессов и многие другие мероприятия.

Важно также учитывать сильные и слабые стороны конкретной компании, а также возможности и ограничения на рынке. Каждая компания может иметь свой уникальный набор факторов, который может повлиять на ее развитие и который необходимо учитывать при разработке стратегии.

Конечно, все компании индивидуальны и могут использовать различные методы и подходы в своей деятельности, но эти принципы общие для большинства международных аутсорсинговых компаний.

Так, можно сформировать список общепринятых принципов успешного развития аутсорсинговых компаний:

• Ориентация на клиента: компания должна гибко реагировать на потребности клиентов, предлагая индивидуальные решения и услуги, а также поддерживая высокий уровень обслуживания.
• Компетентность и квалификация сотрудников: аутсорсинговая компания должна обладать профессиональным коллективом, который способен обеспечить высокое качество услуг.
• Инновации и технологический прогресс: компания должна постоянно совершенствовать свои технологии и процессы, следить за новыми тенденциями в отрасли и внедрять новшества.
• Стратегическое планирование: компания должна иметь четкую стратегию развития, определять свои приоритеты и цели на долгосрочную перспективу, а также гибко реагировать на изменения внешней среды.
• Финансовая устойчивость: компания должна иметь здоровые финансовые показатели, достаточный объем финансовых ресурсов и уметь грамотно управлять своими финансами.
• Эффективность управления: компания должна иметь хорошо организованную структуру управления, грамотно распределять ресурсы, контролировать процессы и принимать решения на основе анализа данных.
• Социальная ответственность: компания должна учитывать социальную и экологическую составляющую своей деятельности, участвовать в благотворительных программах и дарить часть своих ресурсов обществу.

Если компания не будет следовать алгоритму эффективного развития, то она может столкнуться с рядом проблем, которые могут привести к снижению прибыльности, уменьшению клиентской базы и даже к финансовым потерям. Некоторые из возможных проблем могут включать:

• Неправильное распределение ресурсов и капитала, что может привести к снижению эффективности деятельности компании.
• Упущение перспективных рынков и возможностей для расширения бизнеса, что может привести к уменьшению доходов и убыткам.
• Неэффективное управление проектами и персоналом, что может привести к снижению качества услуг и удовлетворенности клиентов.
• Увеличение затрат на маркетинг и рекламу, если компания не сможет эффективно продвигать свои услуги и привлекать новых клиентов.
• Несоблюдение стандартов качества и безопасности, что может повлечь за собой санкции со стороны клиентов и правительственных организаций.
• Потеря конкурентных преимуществ и рыночной доли, что может привести к снижению доходов и убыткам.

В итоге, не следование эффективному алгоритму развития может привести к серьезным проблемам для компании, которые могут негативно сказаться на ее успехе и выживаемости в долгосрочной перспективе.

Существует несколько подходов к пониманию эффективного развития аутсорсинговой компании:

1. Финансовый подход: этот подход оценивает эффективность развития компании по финансовым показателям, таким как выручка, прибыль, рентабельность и т.д. В рамках этого подхода эффективными считаются те компании, которые добиваются высокой финансовой стабильности и устойчивости.
2. Рыночный подход: данный подход оценивает эффективность компании по ее позиции на рынке. Компания, которая занимает лидирующие позиции на рынке, считается эффективной. Оценка основывается на рыночной доле, удовлетворенности клиентов, инновациях и т.д.
3. Процессный подход: этот подход сфокусирован на улучшении внутренних процессов компании и оптимизации ее деятельности. Эффективной считается компания, которая обладает хорошо организованными процессами и максимально оптимизировала свои затраты.
4. Стратегический подход: данный подход оценивает эффективность компании по ее стратегии развития. Эффективной компанией считается та, которая является стратегически ориентированной и имеет ясное видение своего будущего развития.

В зависимости от конкретной компании и ее целей, каждый из этих подходов может быть более или менее применим. Каждый из подходов к пониманию эффективного развития аутсорсинговой компании может быть результативным в своей специфической ситуации. Например, подход, ориентированный на максимизацию прибыли, может быть наиболее результативным для компании, которая стремится стать лидером рынка в своей нише и имеет достаточно крупный объем бизнеса, чтобы допустить увеличение цен на свои услуги. Однако для компании, которая только начинает свой путь, подход, ориентированный на увеличение клиентской базы и расширение географии деятельности, может быть наиболее результативным.

В целом, эффективность подходов к пониманию эффективного развития зависит от многих факторов, включая ситуацию на рынке, характеристики компании и ее конкурентов, а также от целей и стратегии самой компании. Поэтому нельзя сказать, что какой-то из подходов является наиболее результативным или наименее результативным в общем смысле.

Существует несколько факторов, которые могут препятствовать эффективному развитию аутсорсинговых компаний в современных реалиях:

• Конкуренция. Рынок аутсорсинговых услуг достаточно насыщенный, поэтому компании вынуждены бороться за клиентов и предлагать более выгодные условия.
• Нестабильность экономической ситуации. Неопределенность в экономической сфере может привести к тому, что компании будут сокращать расходы и уменьшать объемы аутсорсинговых услуг.
• Недостаток квалифицированных специалистов. Для успешного развития аутсорсинговой компании необходимы высококвалифицированные специалисты, но на рынке труда может не хватать таких кадров.
• Технические проблемы. Аутсорсинговые компании могут столкнуться с техническими проблемами, такими как сбои в системах или утечки данных, что может негативно повлиять на их репутацию и отношения с клиентами.
• Регулирование правительством. В некоторых странах правительства могут вводить регуляторные меры, которые могут ограничивать деятельность аутсорсинговых компаний.
• Пандемия COVID-19. В связи с пандемией COVID-19 и пост-пандемийной ситуацией некоторые компании могли сократить свой бюджет на аутсорсинговые услуги, а также снизить объемы бизнеса в целом, что могло негативно сказаться на эффективном развитии аутсорсинговых компаний.
• Проблемы, связанные с качеством предоставляемых услуг. Недостаток качества услуг может повлиять на репутацию компании, что может отрицательно сказаться на их будущем развитии и доходности.

Кризисы и экономические потрясения являются неотъемлемой частью современной экономики и могут серьезно повлиять на деятельность аутсорсинговых компаний. Тем не менее, такие компании, следуя эффективному и устойчивому подходу, могут преодолеть негативные последствия кризисов и даже использовать их в свою пользу.

Одним из ключевых моментов в устойчивом развитии аутсорсинговых компаний в условиях кризиса является разнообразие их услуг и клиентов. Компании, предоставляющие широкий спектр услуг, могут легче приспособиться к изменяющимся потребностям клиентов и рынка в целом. Кроме того, компании, работающие с клиентами в разных отраслях, могут снизить риски, связанные с падением спроса в конкретной отрасли.

Важным моментом является также разнообразие географического положения клиентов. Аутсорсинговые компании, имеющие клиентов в разных регионах мира, могут сократить риски, связанные с локальными экономическими кризисами.

Кроме того, эффективное управление рисками и грамотное финансовое планирование также являются ключевыми факторами успешного развития аутсорсинговых компаний в условиях кризиса. Компании должны быть готовы к изменению экономических условий и рассчитывать финансовые потоки, чтобы иметь возможность удерживать своих сотрудников и сохранять высокую качественную работу.

Перспективы развития аутсорсинговых услуг в мире и в России

Аутсорсинговые услуги являются важным сегментом экономики многих стран и, несмотря на ряд вызовов, имеют хорошие перспективы развития в мире. Далее я перечислю некоторые из ключевых перспектив.

Рост потребности в IT-аутсорсинге. С развитием технологий и увеличением количества данных, генерируемых бизнесом, компании все больше нуждаются в услугах по управлению и обработке информации. IT-аутсорсинг может стать эффективным решением для компаний, желающих снизить затраты на IT-инфраструктуру и повысить ее эффективность.

Развитие цифровых технологий. Цифровые технологии продолжают менять способность компаний работать, аутсорсинг становится еще более привлекательным для компаний, которые ищут пути улучшения своих цифровых возможностей.

Глобализация рынка труда. Растущая мобильность трудовых ресурсов и расширение международной торговли создают новые возможности для аутсорсинговых компаний, позволяя им привлекать высококвалифицированных специалистов из разных стран и предлагать услуги в разных частях мира.

Рост интереса к экологически чистым технологиям. Растущее осознание необходимости снижения негативного воздействия на окружающую среду стимулирует развитие аутсорсинговых услуг, связанных с управлением отходами, повышением энергоэффективности и развитием экологически чистых технологий.

Расширение области применения аутсорсинга. Аутсорсинг становится все более распространенным в различных областях, включая здравоохранение, финансы, право, маркетинг и даже HR-услуги.

Перспективы развития аутсорсинговых услуг в развитых странах и развивающихся странах различаются.

В развитых странах, таких как США, Великобритания, Германия, Япония и другие, аутсорсинговые услуги стали неотъемлемой частью бизнес-практик многих компаний. Такие услуги часто используются для сокращения издержек и улучшения операционной эффективности. В связи с этим, предполагается, что спрос на аутсорсинговые услуги в развитых странах будет расти в ближайшее время.

Однако, в развивающихся странах, таких как Индия, Китай, Бразилия и другие, аутсорсинговые услуги являются не только способом сокращения издержек, но и мощным инструментом экономического роста. В этих странах аутсорсинговые услуги, такие как ИТ-разработка, финансовый анализ, маркетинговые исследования, аутсорсинг бухгалтерии и т.д., уже стали одной из основных отраслей экономики. Поэтому, предполагается, что спрос на аутсорсинговые услуги в развивающихся странах будет расти в ближайшие годы.

Кроме того, можно отметить, что в развивающихся странах растет спрос на услуги, связанные с дополнительным обучением и развитием персонала, что также является перспективным направлением для аутсорсинговых компаний.

В развитых странах аутсорсинговые компании имеют больше возможностей для развития и роста, так как они уже имеют развитую инфраструктуру, доступ к новым технологиям, высококвалифицированные кадры и стабильную экономику. В таких странах аутсорсинговые компании часто ориентируются на высокотехнологичные услуги и продукты, такие как разработка программного обеспечения, аналитика данных, искусственный интеллект и т.д. Кроме того, развитые страны имеют более высокую покупательную способность и больший спрос на высококачественные услуги, что способствует развитию аутсорсинговых компаний.

В развивающихся странах ситуация несколько отличается. Эти страны обычно имеют более низкие затраты на рабочую силу и менее жесткие законы и регулирования, что позволяет аутсорсинговым компаниям предоставлять услуги по более низкой цене. Однако у таких компаний может быть ограничен доступ к новым технологиям и высококвалифицированным кадрам, а также недостаточно развитая инфраструктура и экономическая нестабильность. Также важно отметить, что в развивающихся странах аутсорсинговые компании часто ориентируются на услуги с низкой добавленной стоимостью.

В развитых странах, где имеется более развитая инфраструктура и больше доступных ресурсов, аутсорсинговые компании могут сконцентрироваться на разработке новых технологий, улучшении качества услуг и увеличении производительности. Однако они также сталкиваются с конкуренцией и высокими стоимостями труда.

С другой стороны, в развивающихся странах аутсорсинговые компании могут сосредоточиться на более доступных услугах, таких как техническая поддержка или обработка данных, что позволяет им выйти на рынок, несмотря на конкуренцию с более крупными компаниями. В этих странах также доступны более низкие стоимости труда и более лояльные правительственные регулирования, что может сделать их более привлекательными для аутсорсинговых компаний.

В целом, перспективы развития аутсорсинговых услуг в мире остаются высокими, несмотря на изменения в экономической и политической сферах. Развитие новых технологий и повышение качества услуг будут продолжаться, и компании, которые смогут адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка, будут иметь больше возможностей для успеха.

В России аутсорсинговая отрасль находится в стадии активного развития. Спрос на услуги аутсорсинговых компаний в России постоянно растет, и этот тренд сохраняется уже несколько лет подряд. Это связано с тем, что компании все больше стремятся к оптимизации своих бизнес-процессов и сокращению издержек. Аутсорсинг предоставляет возможность снизить затраты на трудовые ресурсы и инфраструктуру, при этом сохраняя высокое качество услуг.

Среди перспективных направлений развития аутсорсинговых услуг в России можно выделить:

• IT-аутсорсинг — Россия является лидером в области IT-разработки, поэтому услуги IT-аутсорсинга являются одним из наиболее востребованных направлений. Компании могут заказывать разработку программного обеспечения, создание сайтов, веб-приложений и других IT-решений у российских IT-компаний.
• Бухгалтерский аутсорсинг — этот вид аутсорсинга в России также является перспективным, поскольку многие компании сталкиваются с проблемами в управлении своими финансами и бухгалтерским учетом. Аутсорсинг бухгалтерии позволяет сократить расходы на содержание собственной бухгалтерии и минимизировать риски ошибок.
• Аутсорсинг HR-услуг — услуги, связанные с управлением человеческими ресурсами, также являются перспективным направлением в России. Компании могут заказать аутсорсинг рекрутинга, управления персоналом, оценки и развития сотрудников.

Однако, как и в любой другой отрасли, в России есть свои проблемы и вызовы, которые препятствуют эффективному развитию аутсорсинга. Одной из основных проблем является отсутствие высококвалифицированных специалистов в некоторых областях, таких как юриспруденция и финансы.

В России аутсорсинговый рынок находится на стадии активного развития, и у него есть потенциал для роста в различных отраслях, включая IT-сектор, бизнес-процессы, маркетинг и др. Российские компании становятся все более конкурентоспособными на международном рынке, что повышает интерес к услугам аутсорсинга из России.

Одним из факторов, который будет способствовать дальнейшему росту рынка аутсорсинга в России, является наличие квалифицированных специалистов в IT-сфере и других отраслях. Кроме того, Россия имеет географическое преимущество благодаря своему расположению между Европой и Азией, что позволяет ей стать центром аутсорсинга для международных компаний, работающих в этих регионах.

Однако, есть и некоторые препятствия для развития аутсорсингового рынка в России. Одним из них является отсутствие единой стратегии развития аутсорсинговой отрасли, а также необходимость улучшения инфраструктуры и инвестиционного климата в стране.

Тем не менее, с учетом всех факторов, можно сделать вывод о том, что перспективы развития аутсорсинговых услуг в России весьма обнадеживающие.

В России существует несколько направлений аутсорсинга, которые могут иметь перспективы к развитию в ближайшее время.

Первое направление – это IT-аутсорсинг. Сейчас в России находится множество высококвалифицированных специалистов в области информационных технологий, и это создает благоприятную основу для развития IT-аутсорсинга. Кроме того, российские IT-компании могут предложить более выгодные цены по сравнению с их зарубежными конкурентами, что также может привлечь клиентов.

Второе направление — это бизнес-аутсорсинг. Это включает в себя такие услуги, как финансовое и кадровое администрирование, маркетинговые и продажные услуги и т.д. В России уже есть несколько крупных компаний, занимающихся бизнес-аутсорсингом, и существует потенциал для дальнейшего развития этого направления.

Третье направление — это аутсорсинг производства. В России есть много промышленных предприятий, которые могут предложить свои услуги по производству для зарубежных компаний. Возможно, в ближайшее время увеличится количество иностранных компаний, которые будут заинтересованы в производстве в России, что может создать дополнительные возможности для аутсорсинговых компаний в этой области.

Наконец, стоит отметить, что в России также есть потенциал для развития аутсорсинга в области здравоохранения и образования, в частности, для предоставления медицинских услуг и образовательных программ онлайн.

Существует несколько факторов, которые могут оказывать препятствия к развитию рынка аутсорсинга в настоящее время:

• Экономическая нестабильность: мировые экономические кризисы, снижение уровня доходов населения и другие экономические проблемы могут привести к уменьшению спроса на аутсорсинговые услуги.
• Повышение конкуренции: рынок аутсорсинга достаточно насыщенный, поэтому компании, желающие занять свою нишу на рынке, должны быть готовы к жесткой конкуренции.
• Риски информационной безопасности: с ростом числа аутсорсинговых сделок возрастает риск потери конфиденциальной информации, что может привести к серьезным последствиям для компаний-заказчиков.
• Недостаток квалифицированных кадров: рынок аутсорсинга требует наличия специалистов высокого уровня, однако нередко компании сталкиваются с проблемой недостатка квалифицированных кадров.
• Политические и правовые риски: в некоторых странах возможны политические кризисы, которые могут повлиять на стабильность бизнеса. Кроме того, различные правовые риски могут осложнить деятельность аутсорсинговых компаний.
• Низкие цены на услуги: некоторые аутсорсинговые компании предлагают услуги по очень низким ценам, что может привести к дестабилизации рынка и снижению качества предоставляемых услуг.
• Ограничения в международной торговле: в некоторых случаях международные ограничения и санкции могут препятствовать свободному перемещению капитала и услуг через границы, что может снизить возможности для развития международных аутсорсинговых компаний.

В целом, рынок аутсорсинга является достаточно сложным и динамичным, и для успешного развития компаний необходимо учитывать все факторы и своевременно адаптироваться к изменяющим

Препятствия к развитию рынка аутсорсинга включают в себя экономические и политические неопределенности, нехватку квалифицированных кадров, изменения в законодательстве, увеличение конкуренции и сокращение бюджетов на ИТ-услуги в связи с пандемией COVID-19. Однако, компании, которые смогут эффективно адаптироваться к изменяющейся среде и предлагать качественные услуги, могут успешно развиваться и преодолевать эти препятствия.

Что касается рынка аутсорсинга в России, среди основных проблем, с которыми сталкиваются российские аутсорсинговые компании, можно выделить следующие:

• Недостаток высококвалифицированных кадров. В настоящее время в России недостаток квалифицированных специалистов в таких областях, как информационные технологии, финансы и управление. Это может затруднять развитие и конкуренцию на мировом рынке.
• Необходимость улучшения бизнес-инфраструктуры. Россия всё ещё отстаёт от развитых стран в области бизнес-инфраструктуры, что затрудняет рост и развитие аутсорсинговых компаний.
• Высокие налоги и сложная регуляторная среда. В России высокие налоги и сложная регуляторная среда могут затруднять рост и развитие компаний.
• Неразвитость местных рынков. Некоторые российские регионы всё ещё отстают от Москвы и Санкт-Петербурга в развитии местных рынков, что ограничивает возможности компаний для роста и расширения.
• Ограниченные возможности для международного расширения. Российским компаниям может быть сложно расширить свой бизнес за пределы России из-за низкой конкурентоспособности и слабой бизнес-инфраструктуры.
• Необходимость снижения издержек. В настоящее время многие компании сталкиваются с необходимостью снижения издержек, что может ограничивать их возможности для роста и развития.
• Недостаточная поддержка со стороны государства. В России не всегда достаточно поддержки со стороны государства для развития аутсорсинговых компаний, что может затруднять их рост и развитие.

Это лишь некоторые из проблем, с которыми сталкиваются российские аутсорсинговые компании. Однако, существуют и другие факторы, влияющие на развитие этой отрасли в России.

Существует несколько путей решения проблем аутсорсингового рынка:

• Развитие качества образования. Развитие высшего образования в России может увеличить количество высококвалифицированных специалистов и повысить качество услуг, предоставляемых аутсорсинговыми компаниями.
• Увеличение поддержки государства. Государственная поддержка может помочь компаниям в развитии, например, через субсидирование программ по обучению и повышению квалификации сотрудников, содействие в получении кредитов, льготы налогов и т.д.
• Развитие новых технологий. Внедрение новых технологий, таких как искусственный интеллект, машинное обучение, блокчейн и т.д., может значительно повысить эффективность работы аутсорсинговых компаний и улучшить качество услуг.
• Усиление конкуренции. Усиление конкуренции на рынке аутсорсинга может стимулировать компании к развитию и совершенствованию услуг.
• Развитие международного сотрудничества. Международное сотрудничество может помочь компаниям привлекать новых клиентов и получать доступ к новым рынкам. Также это может содействовать обмену опытом и передаче передовых технологий.
• Развитие инфраструктуры. Улучшение инфраструктуры, такой как транспортная, телекоммуникационная и энергетическая инфраструктура, может повысить эффективность работы компаний и привлечь новых инвесторов.

Конечный выбор определенного пути решения существующих проблем зависит от многих факторов, таких как экономическая ситуация в стране, политические и правовые факторы, уровень конкуренции и т.д.

Государство может принимать меры, направленные на поддержку аутсорсинговых компаний и стимулирование их развития, в том числе:

• Упрощение процедур регистрации и лицензирования для аутсорсинговых компаний.
• Предоставление налоговых льгот для компаний, занимающихся аутсорсингом.
• Создание центров поддержки аутсорсинговых компаний, которые могут предоставлять консультации и помощь в решении проблем, связанных с развитием бизнеса.
• Разработка и внедрение программ обучения и повышения квалификации для специалистов аутсорсинговых компаний.
• Поддержка развития инфраструктуры, необходимой для работы аутсорсинговых компаний, например, создание специализированных центров обработки данных.
• Содействие в создании международных партнерств и сотрудничества аутсорсинговых компаний с зарубежными партнерами.
• Разработка и внедрение регулятивных механизмов для защиты прав аутсорсинговых компаний и их клиентов, а также для обеспечения прозрачности и законности деятельности.
• Поддержка и развитие научных исследований в области аутсорсинга и информационных технологий.
• Содействие в создании совместных проектов с государственными организациями и крупными корпорациями для расширения рынка услуг аутсорсинга в России.

В целом, государственная поддержка может помочь снизить некоторые из рисков и препятствий, связанных с аутсорсингом, и способствовать развитию этого рынка в России.

На основе существующих тенденций можно сделать вывод, что рынок аутсорсинга в мире и в России будет продолжать развиваться в ближайшее время. С одной стороны, это связано с ростом глобальной конкуренции и потребностью компаний в снижении издержек, а с другой – с появлением новых технологий, которые позволяют автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы.

Одной из ключевых тенденций в мировом рынке аутсорсинга является рост интереса к услугам, связанным с цифровыми технологиями. Это, в частности, включает в себя аналитику данных, искусственный интеллект, облачные технологии и т.д. Развитие этих направлений открывает новые возможности для аутсорсинговых компаний, позволяя им предлагать более высококачественные услуги и улучшать свою конкурентоспособность.

В России рынок аутсорсинга также продолжает развиваться. Одним из факторов роста является улучшение деловой среды в стране и упрощение процедур для бизнеса. Кроме того, российские аутсорсинговые компании проявляют большой интерес к цифровым технологиям, что позволяет им предлагать более качественные услуги и обеспечивать конкурентоспособность на мировом рынке.

Однако, вместе с тем, в современных реалиях существуют определенные риски и вызовы для аутсорсингового рынка, такие как угроза кибер-безопасности, нестабильность экономической и политической ситуации в ряде стран, рост производительности и другие. Однако, с учетом позитивных тенденций и перспектив, рынок аутсорсинга остается одним из наиболее динамично развивающихся рынков, и его будущее выглядит обнадеживающим.

Заключение

Цель данного исследования заключалась в оценке современного развития международных и российских аутсорсинговых компаний.

1. Была раскрыта сущность аутсорсинга и приведены особенности развития аутсорсинга в развитых и развивающихся странах.

Аутсорсинг – это уникальный инструмент, который можно использовать в целях оптимизации бизнес-процессов в компании и снижения издержек. У использования аутсорсинговых услуг есть свои плюсы и минусы, но практика показывает, что очень многое зависит от менеджеров компании и принимаемых управленческих и стратегических решений.

Аутсорсинг в развитых и развивающихся странах действительно различается. В развитых странах зачастую существуют отлаженные и эффективные механизмы ведения бизнеса, и заключение контрактов в основном происходит с проверенными, сильными и развитыми аутсорсинговыми компаниями. Однако, нельзя не учитывать возможности сильных раззвивающихся аутсорсинговых компаний, так как у них всегда есть шанс показать себя и занять свою нишу на рынке.

В развивающихся странах существует действительно большой простор для развития аутсорсинговых компаний – как для действия на внутреннем рынке, в рамках заключения контрактов с крупными и быстрорастущими компаниями, которые хотят оптимизировать свои бизнес-процессы, так и для развития сфер влияния на внешних рынках, за счет предоставления недорогих и качественных услуг.

2. Был проведен анализ и сравнение деятельности международных и российских аутсорсинговых компаний.

Российские компании сталкиваются с большими трудностями для развития своей деятельности в связи с существующей геополитической и экономической ситуацией в мире. Однако налаживание связей и контрактов продолжается, компании ищут новые рынки и пути для реализации собственного потенциала.

Международные компании также несут убытки в связи с существующей ситуацией и кризисом, однако крупные компании уже взяли курс на восстановление и оптимизацию работы своих бизнес-процессов, влияющих на деятельность партнеров, заказавших услуги аутсорсинга.

Исходя из проведенного сравнения деятельности международных и российских аутсорсинговых компаний, можно сделать вывод, что даже при условии больших оборотов для международных компаний, российские компании имеют значительный вклад в развитие мирового рынка аутсорсинга. Это хороший показатель, который даёт понять, что у российских компаний все также есть множество перспектив для развития.

3. Были изучены основные направления развития ауторсинговых компаний и выделены общие тенденции рынка аутсорсинга.

Рынок аутсорсинга продолжает развиваться как в России, так и в мире. Однако существует ряд проблем, таких как нехватка квалифицированных кадров, конкуренция со стороны других рынков, нестабильность экономической и политической ситуации, которые ограничивают потенциальные возможности роста.

Для преодоления этих проблем необходимо развивать новые подходы к управлению аутсорсинговыми компаниями, создавать более гибкие и эффективные модели бизнеса, инвестировать в обучение и развитие персонала, а также внедрять новые технологии. Кроме того, важно поддерживать и совершенствовать существующие инфраструктуры для развития аутсорсингового рынка.

В целом, несмотря на проблемы, рынок аутсорсинга остается одним из наиболее динамично развивающихся секторов экономики, который может стать ключевым фактором роста и конкурентоспособности как для международных, так и российских компаний в будущем.

Чтобы более глубоко понять ситуацию на рынке аутсорсинга и прогнозировать его перспективы, необходимо продолжать анализировать различные аспекты развития этой отрасли. Кроме того, важно следить за новыми технологиями и трендами, которые могут сильно повлиять на рынок. Однако, несмотря на возможные проблемы, перспективы развития аутсорсинговых услуг остаются положительными в России и в мире. Аутсорсинг становится все более популярным и выгодным решением для многих компаний, что позволяет аутсорсинговым компаниям рассчитывать на дальнейшее развитие и процветание.

Приложения

Приложение 1 – Основные причины вывода производства на аутсорсинг.

Составлено автором на основании различных источников

 

Приложение 2 – Экономическая целесообразность перехода на аутсорсинг.

 

Источник – Александров Е. Л., Круглов В. Н. Мировая экономика и международные экономические отношения: учебное пособие. – М.: Финансовый университет, 2017. – 112 с.

Приложение 3 – Лучшие страны для аутсорсинговых услуг.

Источник – Ultimate outsourcing statistics and reports in 2021 [Электронный ресурс] // URL: https://www.outsourceaccelerator.com/articles/outsourcing-statistics/ (Дата обращения: 12.02.2023)

Приложение 4 – Сравнительные данные по использованию видов аутсорсинга компаниями разного размера.

Источник – Д. С. Петрулёв — Аутсорсинг как форма организации социально–трудовых отношений [Электронный ресурс] // URL: https://cyberleninka.ru/article/n/autsorsing-kak-forma-organizatsii-sotsialno-trudovyh-otnosheniy (Дата обращения: 12.02.2023)